Skip to content

Il Marketing Relazionale nella relazione d’aiuto

Le diverse dimensioni del marketing vengono sempre più caratterizzate dalla componente relazionale, proprio perché si rivela quella più incisiva per trasmettere valori determinanti, in un contesto iper-stimolato ed inflazionato di pubblicità-promozioni-sollecitazioni suggestive, ma sempre meno efficaci rispetto alle reali percezioni di autenticità, coerenza, affidabilità, tipiche di una Relazione sincera e nutriente a livello umano, oltre che economico.

Il Marketing Relazionale si orienta proprio in questa prospettiva di congruenza: trasmettere il Valore, prima durante e dopo, costruendo autentiche relazioni umane ricche di significato, a tutti i livelli delle organizzazioni coinvolte nel processo di erogazione del servizio. Per i liberi professionisti ciò significa imparare a “tessere relazioni efficaci” non solo a livello prestativo ma anche “commerciale”, nel senso etico del termine.

Diventano quindi determinanti  alcune competenze specifiche e skills: capacità di analisi motivazionale, comunicazione efficace nella negoziazione, tecniche di comunicazione per la presentazione e promozione del proprio servizio, tecniche di assertività per il superamento delle obiezioni e gestione delle situazioni difficili (lamentele, disservizi, equivoci), strategie di comunicazione mirata e promozionale per acquisire nuovi clienti e sviluppare network-marketing (rete di testimonial – segnalatori efficaci).

L’assunto di base di questo “approccio umanistico” nella gestione economica dei Servizi alla Persona è che la Relazione vale più del Contenuto: per quanto questo sia valido e prezioso, il modo di farlo percepire, con tutte le sfumature che caratterizzano la soggettività personale nella dimensione emotiva di ciascun individuo, fa la differenza in tutte e tre le fasi evidenziate. E’ il focus che trasforma un servizio accurato e di qualità in una vera e propria “Esperienza Memorabile”.

Programma

1.  Acquisiamo consapevolezza e congruenza rispetto all’esperienza  del  Marketing come vissuto personale

Quali significati, evocazioni e riverberi emozionali? Esplorazione e condivisione

2.  Approfondiamo la Conoscenza semantica e tecnica del concetto di marketing come esperienza di incontro

Analisi pragmatica e cognitiva in ambito professionale e relazionale

3. Valutiamo l’Intraprendenza personale e Marketing nella relazione d’aiuto

Quali premesse? Quali i perché, gli intenti e significati? Esplorazione, condivisione e definizione dei presupposti scientifici e tecnici del Marketing Relazionale nei Servizi

4. Analizziamo la Struttura specifica del Marketing Relazionale

Acquisizione degli strumenti; tecniche e strategie nei differenti scenari, strategico ed operativo; studio delle specifiche fasi e requisiti

5. Condividiamo Esperienze, simulazioni ed applicabilità nel contesto Counseling

Dalla teoria alla pratica; esempi concreti ed ipotesi di sviluppo nei differenti scenari: personale, sociale, aziendale

6.  Applichiamo il Marketing relazionale alla Promozione della Salute

Analisi di un ambito specifico per nuove prospettive di crescita di mercato per i futuri Counselor con approccio organismico

7. Concretizziamo con Pianificazione e azione

Definizione delle linee guida e struttura del proprio Piano d’Azione personale;  esercitazioni e supervisione di quanto appreso nel seminario, per sviluppare immediate azioni concrete ed efficaci nel proprio contesto operativo

8. Marketing professionale

Siti web, social media, realizzazione di biglietti da visita, brochure, locandine, manifesti

Metodologia

Lezione frontale
Esercitazioni pratiche
Condivisioni
Brainstorming
Workgroup
Bibliografia 4
Strumenti didattici
Slide
Testi
Strumenti a valenza simbolica
Brevi videoproiezioni

IL DOCENTE

Dott. Edoardo Cognonato

Counselor ad orientamento rogersiano, Trainer, Ricercatore Consigliere Associazione Olos

Vuoi partecipare al Corso o vuoi maggiori info…

Maggiori info

Se desideri avere maggiori informazioni sul Marketing Relazionale o sapere la data del prossimo corso, compila il form di contatto e ti richiameremo, oppure chiamaci ai nostri recapiti telefonici 347.5540806 – 051.4854504

Compila il form per essere ricontattato

    Torna su